客户验厂咨询服务流程及细则
第一步 电话沟通合作意向:
我司专业的售前服务人员将电话与您沟通,了解贵企业大概情况、条件,根据各项社会责任标准,并结合贵厂的条件及实际情况,给贵厂量身定制一套咨询服务,并介绍相关流程,提供报价报价。
第二步 实地查看并进一步确立合作意向:
我公司将派高级咨询师到厂,对工厂进行实地考察了解。高级咨询师将会巡视工厂生产现场,查看工厂生产资料及验厂所需的相关文件(譬如工资工时资料、年龄文件、厂房竣工验收报告、消防验收报告、排污许可证、厨师上岗证等等),现场解答企业所提的问题。
第三步 合同签订:
双方签订咨询服务合同并预付合同金额一半作为定金。
第四步 与审核相关知识培训:
高级咨询师对企业相关负责人员(要求中高层领导参加)进行审核相关知识培训,培训知识包扩客户标准 、相关法律法规、行业标准等等。
第五步 量身定制企业改善计划:
在高级咨询师的指导下,企业需组建项目工作小组以配合各项整改。建议高层领导担任负责人,制定每项改善计划的具体落实人及完成时间,把整改落实到实处。
第六步 标准文件编写:
高级咨询师将按客户要求,法律规定编写所需程序文件、员工手册等等。
第七步 现场环境整改:
高级咨询师将按照法律标准、客户标准或行业行为准则为指导进行饭堂、宿舍、车间环境方面的整改,以达到审核所要求的标准。
第八步 完善各项审核相关的文件资料:
高级咨询师将指导人事、财务人员及各部门相关人员,完善人事、考勤、工资、福利等审核相关资料。
第九步 员工培训:
分批进行员工培训,熟悉审核流程和审核所问的问题。
第十步 模拟审核:
高级咨询师将模拟现场审核,从模拟审核中发现存在问题并及时指导整改。
第十一步 现场审核:
接受公证行的现场审核,由高级审核师在审核当天进行陪同。通过后获得审核证书或审核报告。
第十二步 售后追踪服务:
免费进行售后追踪服务,包括整改计划、年审的复审申请、文件或邮件的翻译等等
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